FAQ

Kita akan membahas seputar pertanyaan yang sering di tanyakan oleh team operasional.

Bagaimana cara menghapus produk yang sudah tidak di jual?

Di raptor untuk produk / item yang sudah pernah terjual tidak bisa di hapus, melainkan hanya bisa di non-active kan.

Apakah produk bisa di stok?

Tentu bisa, stock bawaan menggunakan stock satuan / PCS. fitur ini tinggal di aktifkan, dan produk harus di ubah type yang awalnya N menjadi T. Fitur stock bisa di aktifkan di Pos Setting, Others , Pos Default, kemudian centang stockcowndown.

Koneksi internet terputus apa tetap akan jalan normal?

Tentunya bisa berjalan normal, karena server nya local. Tapi dengan catetan apabila ada orderstation Swithhub penghubung antara server dengan order harus nyala.

Bagaimana supaya tidak masuk virus?

Gunakan raptor hanya untuk operasional, jangan pernah colokin flashdisk yang sering di gunakan untuk ke pc office dan laptop lainnya. di khawatirkan akan jadi tempat masuknya virus.

Apakah backoffice bisa di akses di hp / tab / laptop?

Bisa. Hal yang terpening supaya ini berjalan dengan baik adalah koneksi internet yang stabil. karena kita akan menggunakan fasilitas remote desktop untuk OS yang bukan Windows. OS Windows bisa di install Raptor backoffice.

Split Bill delay, Report delay, View trans delay?

Hal ini akan terjadi kalau transaksi di Outlet sudah terlalu banyak. usahakan dan mintalah untuk data pertahun di Cut Off dan di simpan di database Backup. supaya tidak memberatkan operasional.

Closing laporannya gabung dengan hari sebelumnya?

Hal ini terjadi kalau shift sebelumnya tidak melakukan Z-Day (end of day). maka pastikan dulu apakah bener di z atau tidak. kalau mau memisahkan laporannya silahkan gunakan fitur xz periode.

Di monitor gerak sendiri, padahal tidak ada yang remote?

Rekam dengan hp yang ada dan segera laporkan ke Manager tau langsung konfirmasi ke team Raptor. khawatirnya touchscreen ny yang error.

Ada yang remote tanpa persetujuan / info?

Rekam lah aktifitasnya, dan close semua aplikasi remote misal anydesk / teamviewer. Semua hal yang berkaitan dengan remote harus atas persetujuan. karena data adalah hak milik Owner yang tidak boleh di akses sembarang orang . Bagi kamu sebagai karyawaran, konfirmasi dan gantilah password anydesk dan teamviewer secara berkala dengan persetujuan minimal manager.

Auto email tidak terkirim?

Bisa terjadi kalau kondisi akses internet pada saat itu sedang ada masalah. atau jika emailnya terkirim dengan akses ketika closing. pastikan kalian melakukan z day.

Produk / Item tidak muncul di Tombol Menu?

Pastikan plunya activenya di centang. dan sudah di drag and drop ke menu yang di inginkan.

Raptor tidak bisa sama sekali di gunakan, error ?

Jangan panik. cobalah restart terlebih dahulu. atau konsultasikan ke team yang sudah di training untuk troubleshoot dengan prosedur yang sudah pernah di sampaikan. apabila tidak bisa, dan sama saja. Telp team Technical Support.